Dansk Klimateknik (herefter "Leverandøren"), del af Installatørgruppen, leverer VentNet (herefter "Tjenesten") til Kunden. VentNet er udviklet, driftet og hostet af Leverandøren.
Tjenesten er en cloud-baseret fjernadgangsløsning der giver Kunden browser-adgang til tekniske anlæg (ventilation, varmepumper, køleanlæg m.v.) via krypteret VPN-forbindelse. Tjenesten omfatter:
VentNet er en fjernadgangs- og overvågningsløsning. VentNet kan vise live driftsdata (temperaturer, ventilatorer, alarmer m.v.) og sende e-mail-notifikationer ved alarmer. VentNet erstatter dog ikke eksisterende CTS-systemer, alarmcentraler eller lovpligtig overvågning. Alarm-emails er informative og kan være forsinkede. Kunden har selv det fulde ansvar for drift, vedligeholdelse og beredskab på sine anlæg.
Kunden er ansvarlig for:
Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, følgetab, tabt fortjeneste eller økonomisk tab som følge af:
Leverandørens samlede erstatningsansvar for direkte tab er begrænset til det beløb Kunden har betalt til Leverandøren i de seneste 6 måneder forud for skadens opståen.
Ovenstående begrænsninger gælder ikke i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed fra Leverandørens side, eller hvor ufravigelig lovgivning (herunder produktansvarsloven) medfører videregående ansvar.
Leverandøren tilstræber høj tilgængelighed for VentNet, men giver ingen garanti for oppetid. Planlagt vedligeholdelse vil så vidt muligt blive varslet på forhånd. Uplanlagt nedetid kan forekomme uden varsel.
Leverandøren er ikke forpligtet til at levere support uden for normal arbejdstid (hverdage 08–16). Support ydes efter bedste evne.
Routere leveret af Leverandøren (RUT241, TRB245 eller tilsvarende) er Kundens ejendom efter betaling. Leverandøren yder ingen garanti på hardware ud over producentens standardgaranti. Leverandøren er ikke ansvarlig for:
Erstatningsroutere kan købes til gældende pris.
Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger Kunden opretter og administrerer i VentNet-tjenesten (brugere, kontaktoplysninger m.v.). Leverandøren er databehandler og behandler oplysningerne på vegne af Kunden i overensstemmelse med en separat databehandleraftale (DPA) jf. GDPR Art. 28.
Leverandøren behandler følgende personoplysninger på vegne af Kunden:
Leverandøren opbevarer temperaturhistorik (7 dage) og alarmhistorik (90 dage) fra tilsluttede anlæg. Disse data er tekniske driftsdata og indeholder ikke personoplysninger.
Som dataansvarlig fastlægger Kunden selv retsgrundlaget for behandlingen af brugeroplysninger og driftsdata i VentNet, typisk:
Leverandøren behøver et selvstændigt retsgrundlag (berettiget interesse, GDPR Art. 6(1)(f)) for så vidt angår Leverandørens egen sikkerhedslogning og misbrugsforebyggelse på platformsniveau.
Brugere har ret til:
Leverandøren træffer følgende foranstaltninger jf. GDPR Art. 32:
Leverandøren kan ikke garantere at uautoriseret adgang aldrig vil forekomme. Kunden accepterer denne risiko.
Data hostes på Hetzner Online GmbH (Tyskland/Finland, EU). SMTP-udbyder konfigureres af Kunden. Leverandøren overfører ikke data til lande uden for EU/EØS.
En separat databehandleraftale (DPA) jf. GDPR Art. 28 er tilgængelig som tillæg til denne aftale.
VentNets privatlivspolitik er tilgængelig på ventnet.dk/privacy og beskriver i detaljer hvordan personoplysninger behandles.
Leverandøren er ikke ansvarlig for manglende levering som skyldes omstændigheder uden for Leverandørens kontrol, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krig, pandemi, strømudfald, internetudfald, hackerangreb, myndighedspåbud, leverandørsvigt (Hetzner, DNS-udbyder, mobiloperator) eller andre uforudsete hændelser.
Leverandøren kan ændre disse vilkår med 30 dages skriftligt varsel pr. e-mail til Kundens kontaktadresse. Leverandøren dokumenterer afsendelsen af varslet. Først når varslet er dokumenteret afsendt, kan fortsat brug af tjenesten efter varslingsperiodens udløb anses som accept af de ændrede vilkår. Ved væsentlige ændringer kan Kunden opsige uden varsel.
Al software, design, kode og indhold i VentNet-portalen tilhører Leverandøren. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar brugsret så længe abonnementet er aktivt. Kunden må ikke kopiere, reverse-engineere eller videresælge nogen del af VentNet.
Begge parter forpligter sig til at behandle modtagne oplysninger fortroligt. Dette gælder særligt tekniske detaljer om VPN-konfiguration, adgangsnøgler og netværksopsætning. Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.
Kunden skal reklamere over mangler eller fejl ved tjenesten inden for 14 dage efter manglen er eller burde være opdaget. Reklamation skal ske skriftligt (e-mail). Undladt rettidig reklamation medfører at Kunden mister retten til at gøre manglen gældende.
Kunden kan ikke overdrage aftalen til tredjepart uden Leverandørens skriftlige samtykke. Leverandøren kan overdrage aftalen — herunder ved virksomhedsoverdragelse eller salg — uden Kundens samtykke, forudsat at Kundens rettigheder og vilkår ikke forringes.
Alle formelle meddelelser i henhold til denne aftale (opsigelse, påkrav, varsling af prisændringer m.v.) skal ske skriftligt via e-mail til den adresse parterne har oplyst ved aftalens indgåelse. Det påhviler begge parter at holde kontaktoplysninger opdaterede. En meddelelse anses for modtaget den førstkommende hverdag efter afsendelse.
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges først løst ved forhandling mellem parterne. Kan enighed ikke opnås inden 30 dage, afgøres tvisten ved retten i VentNets hjemting.
Disse vilkår udgør den samlede aftale mellem parterne vedrørende VentNet-tjenesten og erstatter alle tidligere mundtlige eller skriftlige aftaler om samme.
Kort opsummering (ikke juridisk bindende): VentNet giver jer fjernadgang til jeres anlæg. Vi gør vores bedste for at holde det kørende, men vi kan ikke garantere 100% oppetid, og vi er ikke ansvarlige for hvad der sker med jeres anlæg. I ejer jeres routere. I kan opsige med 1 måneds varsel.
Underskrifter
Ved underskrift accepterer begge parter ovenstående vilkår.